Chez Eber Distribution, nous faisons notre maximum pour expedier rapidement vos chaussures d'équipement (forêt, chasse, sécurité, randonnée) et vous garantir des retours simples en cas de besoin.
1. Modes et Délais de Livraison
Nous expédions nos commandes principalement en France métropolitaine via nos transporteurs partenaires :
- Transporteurs : GLS
- Délais de préparation : 2 jours ouvré
- Délais d'acheminement :
- 🇫🇷 France Métropolitaine : 24h
- 🇪🇺 Union Européenne : 96h
- Frais de livraison :
- 🇫🇷 France Métropolitaine : 8,00 € TTC
- 🇪🇺 Union Européenne : 15,00 € TTC
- Suivi de colis : Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ de votre commande.
2. Retours et Droit de Rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas (erreur de pointure, modèle, etc.).
Conditions de retour :
- Les chaussures doivent être neuves, non portées à l'extérieur, dans leur état d'origine et accompagnées de leur boîte à chaussures intacte.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou d'un produit défectueux).
Procédure de retour :
- Contactez notre service client par e-mail à info@eberdistribution.fr en précisant votre numéro de commande.
- Replacez les chaussures et leur boîte d'origine dans un carton d'expédition.
- Renvoyez le colis à l'adresse suivante :
Eber Distribution
11 Rue des Prunelles
67120 Dorlisheim
France
3. Échanges (Pointures) & Remboursements
- Remboursement : Une fois le colis vérifié à notre entrepôt, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande sous un délai de 14 jours.
- Échange de pointure : Si la pointure ne convient pas, nous vous inviterons à repasser commande sur le site pour la nouvelle pointure souhaitée dès réception de votre retour.
Une question sur votre commande ?
Notre service client reste à votre disposition par e-mail à info@eberdistribution.fr ou par téléphone au 06 85 53 97 03.